En la lección anterior Andrea aprendió a responder dudas sin presionar. La dueña de ropa ya creó su cuenta con el enlace de Andrea, pero todavía no ha agregado productos. Ahora empieza el acompañamiento: ayudarla a dar un primer paso, observar su etapa y saber cuándo una conversación sobre planes pagados tiene sentido.
Al terminar podrás acompañar un referido con las etapas del panel y elegir el momento adecuado para ayudarlo a avanzar.
La idea clave
El panel muestra los referidos por etapa. Registrado significa que creó su cuenta, pero todavía no tiene negocio. Configurando significa que ya tiene negocio, pero aún no registra pedidos. Vendiendo significa que ya registra pedidos; es un buen momento para conversar sobre un plan pagado si necesita más capacidad. Pagando significa que está pagando un plan y genera comisión.
Estas etapas no son una orden para presionar. Son señales para dar el apoyo correcto. A una persona Registrada puedes ayudarla a encontrar la guía de inicio. A una persona Configurando puedes preguntarle si ya agregó su primer producto o activó el catálogo. A una persona Vendiendo puedes revisar si sus pedidos, vendedores o funciones justifican otra capacidad. Por privacidad, ves el nombre del negocio y la etapa, no sus teléfonos ni correos.
La activación se construye con un primer flujo completo: configurar datos, agregar un producto, activar el catálogo, hacer un pedido interno y probar un pedido desde el catálogo. Si el negocio necesita envíos, también puede registrar empresas externas o un repartidor propio y sus cargos.
Cifras de ejemplo. La dueña de ropa pasa de Registrado a Configurando y luego registra 8 pedidos en una semana. Andrea revisa la etapa Vendiendo y pregunta si necesita un vendedor, pedidos ilimitados o funciones avanzadas. Si decide Emprende, revisa el precio Q150 y explica sus capacidades sin garantizar ventas.
Hazlo paso a paso
- Revisa tus referidos o el panel y ubica el nombre y la etapa del negocio. Respeta que no ves teléfonos ni correos.
- Si aparece como Registrado, envía el mensaje de seguimiento listo y ofrece acompañar el inicio, sin pedir contraseñas.
- Si aparece como Configurando, pregunta si ya agregó el primer producto, configuró datos y revisó el catálogo.
- Acompaña un pedido interno y uno desde el catálogo. El objetivo es que la persona entienda el recorrido de su propio negocio.
- Si aparece como Vendiendo, pregunta qué límite enfrenta: pedidos, vendedores, inventario, reportes, caja, exportaciones u otra función disponible.
- Explica el plan que corresponde solo si existe una necesidad clara. Recuérdale que puede revisar las opciones y decidir; no uses la comisión como argumento.
- Si pasa a Pagando, agradece la confianza y revisa el panel para confirmar el estado. La comisión del primer pago puede ser Q15 en el ejemplo oficial del plan Emprende y la regalía siguiente Q7.50, según el porcentaje vigente en tu panel.
- Anota el siguiente paso y una fecha razonable de seguimiento. Si la persona pide no continuar, respétalo.
El mejor momento para sugerir un plan pagado suele aparecer cuando el negocio ya siente una necesidad concreta, no cuando apenas está creando su cuenta.
El error que más cuesta
El error más común es abandonar al referido después del registro o presionarlo para pagar antes de que entienda la herramienta. Eso puede dejarlo en Configurando, hacerle perder interés y costar una relación que todavía podía avanzar con un pequeño acompañamiento.
Elige un referido y escribe un seguimiento de tres líneas según su etapa actual: qué logró, qué paso sigue y cómo puedes ayudar sin pedir datos privados.
- Las etapas del panel muestran qué tipo de acompañamiento necesita cada referido.
- El primer producto, catálogo y pedidos de prueba ayudan a activar el negocio.
- Un plan pagado se conversa cuando existe una necesidad, no por presión o promesas.
Con esta lección termina el Módulo 3. Andrea ya puede demostrar TopoApp, responder objeciones y acompañar a un referido hasta que avance. En el módulo final aprenderá a leer sus números, mejorar el proceso y crear un plan de 30 días.
