«Ya te transferí, aquí está la foto». Y en el chat aparece una imagen de una transferencia. La guardas, envías el pedido… y a fin de mes no encuentras ese dinero en tu cuenta. ¿La foto era de otro día? ¿De otro monto? ¿Era real?
Las fotos de transferencias en el chat se pierden, se confunden y, a veces, no son lo que parecen.
Al terminar podrás recibir comprobantes de pago en el pedido correcto y verificarlos antes de enviar.
La idea clave
Un comprobante sirve para dos cosas: identificar qué pedido se pagó y comprobar que el dinero llegó. TopoApp resuelve la primera: quien compra sube el comprobante desde su link de seguimiento y queda pegado a su pedido. La segunda te toca a ti: confirmar en tu banco que el dinero está.
El orden correcto es: comprobante en el pedido → verificas en tu banco → confirmas y envías.
Cifras de ejemplo. Recibes 40 pagos por transferencia al mes, con un promedio de Q275.
- Si buscar cada foto en el chat te toma 3 minutos, son 2 horas al mes solo buscando.
- Si por no verificar envías 1 pedido con un pago que no llegó, pierdes Q275 en producto más el envío.
- Verificar en tu banco toma 1 minuto por pago: 40 minutos al mes para no perder nada.
Hazlo en TopoApp
- Envía a quien compra el link de seguimiento de su pedido, como en tu mensaje de confirmación.
- Pídele que suba ahí su comprobante de pago.
- Abre el pedido y revisa el comprobante en la tarjeta Pago.
- Entra a tu banca en línea y busca ese monto, en esa fecha.
- Si coincide, confirma el pedido y sigue con el envío.
- Si no coincide, deja una Nota en el pedido y escribe a quien compró antes de enviar.
Tú también puedes adjuntar el comprobante: en el detalle del pedido, en la parte de pago, toca Subir (foto o PDF de hasta 5 MB).
En tu mensaje de confirmación agrega una línea: «Si pagas por transferencia, sube tu comprobante en el link y te confirmamos al verlo». Así lo hacen sin que tengas que pedirlo.
Una foto no es un pago. Siempre confirma en tu banco antes de enviar, sobre todo con montos altos o con alguien que compra por primera vez.
El error que más cuesta
Enviar en cuanto llega la foto, «porque se ve real». Las capturas se pueden reutilizar o editar, y una transferencia programada puede no completarse. Un minuto de verificación cuesta menos que un producto perdido.
Agrega a tu plantilla de confirmación la línea para subir el comprobante en el link de seguimiento. Luego revisa los pagos por transferencia de esta semana contra tu banco.
- Quien compra sube su comprobante desde su link de seguimiento.
- Lo revisas en la tarjeta Pago del pedido.
- Una foto no es un pago: verifica en tu banco antes de enviar.
