Clientes

Lleva un registro de todos tus clientes: sus datos, cuánto han comprado y su historial completo de pedidos. Así siempre sabes quién compra más.

Registrar un cliente

Hay dos formas:

Al crear un pedido: si escribes un nombre y teléfono que no existen en el sistema, el cliente se crea automáticamente al guardar el pedido.
Manualmente: ve a Clientes → Nuevo cliente y completa el formulario con nombre, teléfono, correo y dirección.

Datos que puedes guardar

Campo	Descripción
Nombre	Nombre completo o apodo del cliente.
Teléfono	Número de WhatsApp para contactarla.
Correo	Correo electrónico (opcional).
Departamento y municipio	Ubicación de entrega habitual.
Notas	Información extra (p.ej. "le gusta la talla M", "paga los viernes").

Ver historial de un cliente

Haz clic en el nombre de cualquier cliente para ver su ficha completa. Ahí encontrarás:

Todos sus pedidos pasados y su estado actual.
Total gastado en tu negocio.
Fecha del último pedido.

Tip

Usa las notas del cliente para recordar sus preferencias. "Prefiere color azul", "talla S" o "le gustan los paquetes con papel de regalo" te ayudan a dar una mejor experiencia.

Lista negra

Si un cliente hizo un fraude, no pagó o tuvo un comportamiento inapropiado, puedes agregarla a la lista negra.

Los clientes en lista negra aparecen marcados con una advertencia cada vez que intentes crear un pedido para esas personas. No se bloquea el acceso, pero la alerta te recuerda tener cuidado.

Para activarla o desactivarla, ve al perfil del cliente y toca el interruptor de Lista negra.

Uso responsable

La lista negra es una herramienta de protección personal para tu negocio. Úsala con criterio y solo cuando tengas razones justificadas.

Buscar clientes

En la lista de clientes puedes buscar por nombre o teléfono usando la barra de búsqueda. También puedes filtrar por las que están en lista negra para revisarlas.

Exportar clientes

En Clientes → Exportar descargas tu lista en el formato que necesitas:

Formato	Para qué sirve
Público para Meta	Archivo listo para Facebook e Instagram: teléfono con código de país, correo, nombre, ubicación y cuánto ha comprado cada cliente. Súbelo como público personalizado o crea un público similar.
Excel	Para revisar, ordenar o compartir tu lista.
Imprimir	Una lista limpia lista para papel o PDF.

Respeta a quien no quiere publicidad

Marca Excluir a quienes pidieron no recibir publicidad y Excluir clientes en lista negra antes de descargar.